COMPRA SEGURA

A Kerk garante a proteção de seus usuários e tem o Certificado Digital SSL de Validação Avançada. O sistema
Certisign garante ao usuário que suas informações e transações estarão guardadas e protegidas no ato da
compra. Todas as informações utilizadas em nosso sistema, desde a senha até os dados de pagamento, são
codificadas.


TROCAS E DEVOLUÇÕES

Comprou e não gostou? Não se preocupe você pode trocar!

A troca ou devolução deve ser solicitada no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o
recebimento do produto. Em casos de defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias. Informar
previamente a empresa através dos canais de relacionamento. O custo da postagem é por conta do
cliente.

Atente-se aos critérios de troca!

  • O produto deverá ser enviado em perfeito estado;
  • Sem indícios de uso ou lavagem, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.;
  • Etiqueta, protetor higiênico e embalagens originais, sem rasuras ou violadas;
  • Não haver violação de lacre;
  • Acompanhado de nota fiscal e acessórios;
  • Não trocamos: promoção, brindes, peças brancas. Exceto em caso de defeito de fabricação;
  • A Kerk se resguarda no direito de não efetuar trocas ou devoluções, dos produtos enviado sem
    comunicação prévia, que não atenderem os critérios acima, ocorrendo nestes casos, o reenvio com frete
    pago pelo(a) cliente.

    TROCA

    Após o recebimento do produto será analisado pelo setor de qualidade em até 3 (três) dias úteis.
    Estando de acordo com os critérios acima, será gerado um CUPOM DE TROCA no valor da peça.

    O cupom é intransferível, deve ser utilizado no cadastro que realizou a compra.

    Válido somente para compras na loja online.

    O cupom deverá ser utilizado uma única vez no valor total, dentro do prazo de 30 dias a partir da data
    de emissão.

    DEVOLUÇÕES

    Após o recebimento do produto será analisado pelo setor de qualidade em até 3 (três) dias úteis.
    Estando de acordo com os critérios informado, será realizado pela empresa o processo de estorno
    conforme a condição de pagamento, junto com o valor do frete.

    Cartão de crédito: Será efetuado o estorno/cancelamento da transação junto à administradora.

    Boleto bancário: O valor será creditado na conta corrente de titularidade do(a) cliente.

    ENTREGA E FRETE

    O pedido será enviado via correios na modalidade escolhida PAC ou SEDEX em até 02 (dois) dias úteis
    após a confirmação do pagamento, o código de postagem será enviado para o e-mail cadastrado pelo
    (a) cliente.

    O valor do frete e o prazo para entrega serão informados no ato da compra, mediante a inserção do
    CEP, podendo variar de acordo com a localidade. O prazo de entrega passa a valer após a postagem.

    ATRASO NA ENTREGA

    Em caso de atraso na entrega, extravio do produto ou em desacordo com aquele solicitado entre em
    contato pelos canais de relacionamento imediatamente ou no prazo de até 2 (dois) dias após o
    recebimento da compra.

    Embalagem violada e ausência de peças recuse o recebimento e entre em contato imediatamente para
    que as providências sejam tomadas.

    O produto será enviado para o endereço cadastrado pelo(a) cliente em sua conta, e em caso de erro que
    resulte em validação por “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, mudou-se, “proprietário
    não encontrado” ou situação similar, sendo necessário o reenvio, o valor do frete do reenvio também
    será de responsabilidade do(a) cliente.

    FORMAS DE PAGAMENTO

    Disponibilizamos as opções de pagamento:

    Cartão de crédito nas bandeiras: Visa, Mastercard, Amex, ELO, Diners e Hipercard para pagamento em
    cartão de crédito em até 4x sem juros, parcela mínima de 40,00.

    Boleto bancário à vista, imprimir o boleto ao concluir a compra.

    O pagamento poderá ser efetuado em até 3 dias úteis, após essa data o pedido será cancelado.

    Importante: Seu pedido será faturado somente após a confirmação do pagamento. Na opção boleto
    poderá ocorrer em até 5 (dias) úteis após o pagamento.

    Em caso de divergência de informações, nossa equipe entrará em contato. A empresa reserva o direito
    de cancelar o pedido por motivo de segurança.

    POLITICA DE PRIVACIDADE

    A Kerk garante uma proteção de compra segura, todos os dados são criptografados. Todos os seus
    dados pessoais manteremos em sigilo e não serão divulgados em hipótese alguma. Temos o
    compromisso de preservá-los e utilizá-lo apenas para o andamento correto de seu pedido. O envio de
    newsletters, sms e conteúdo via whatsap poderá ser cancelado, basta comunicar ou cancelar os envios.

    OUTRAS DÚVIDAS

    Entre em contato com o e-mail: sac@usekerk.com.br